Politica de privacidade

1. Introdução

A Agência Kilo (“Nós”), responsável pelo site agenciakilo.com.br, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais fornecidos pelos usuários em nosso site. Ao utilizar nosso site e nos fornecer seus dados pessoais por meio de formulários, você está concordando com as práticas descritas nesta Política e expressamente consentindo com a coleta e uso de suas informações para as finalidades aqui estabelecidas (FIEMG Lab | O que é LGPD: aplicações sobre a lei de consentimento de dados).

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas os dados pessoais necessários para identificá-lo e entrar em contato. Os dados coletados em nosso site são: nome, sobrenome, e-mail e telefone. Esses dados geralmente são solicitados quando você preenche formulários presentes em nosso site, por exemplo, ao manifestar interesse em nossos serviços ou ao entrar em contato para obter informações.

3. Como os Dados São Coletados

A coleta de dados pessoais ocorre exclusivamente por meio de formulários disponibilizados em nosso site. Isso significa que somente obteremos seus dados se você decidir voluntariamente fornecê-los ao preencher campos como nome, sobrenome, e-mail e telefone em nossos formulários de contato ou cadastro. Não coletamos dados pessoais de fontes externas ou sem o seu conhecimento – todas as informações pessoais que tratamos são aquelas inseridas diretamente por você nos formulários do site.

4. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados estritamente para fins de contato comercial. Em outras palavras, usamos seu nome, e-mail e telefone apenas para nos comunicarmos com você sobre eventuais interesses comerciais, prestar informações sobre nossos serviços, responder às suas solicitações e, quando aplicável, enviar propostas ou materiais relacionados aos serviços da Agência Kilo. Essa utilização dos dados é realizada de boa-fé e sempre de acordo com a finalidade informada no momento da coleta, não sendo usada para quaisquer propósitos incompatíveis com aqueles informados inicialmente. Ressaltamos que o tratamento desses dados pessoais baseia-se no seu consentimento livre e informado, coletado quando você preenche nossos formulários e concorda com esta Política (FIEMG Lab | O que é LGPD: aplicações sobre a lei de consentimento de dados). Você pode, a qualquer momento, revogar esse consentimento conforme descrito abaixo na seção de direitos dos titulares.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Agência Kilo não compartilha, vende, aluga ou transfere seus dados pessoais a terceiros para uso independente desses terceiros. Os dados que você nos confia serão utilizados exclusivamente pela nossa equipe interna, dentro do escopo descrito nesta Política. Excepcionalmente, poderemos envolver fornecedores de serviços que nos auxiliam em nossas operações (por exemplo, plataformas de armazenamento de dados ou ferramentas de marketing listadas abaixo); nesses casos, tais fornecedores atuam como operadores de dados em nosso nome e de acordo com nossas instruções, não estando autorizados a usar seus dados para outras finalidades. Garantimos que não divulgaremos suas informações pessoais a nenhuma organização externa, salvo se houver exigência legal, ordem judicial ou solicitação por autoridade competente, nos termos da legislação aplicável. Em resumo, seus dados permanecem sob nossa guarda e controle, e qualquer tratamento realizado por terceiros ocorre apenas para cumprir as finalidades definidas por nós, sempre em conformidade com a LGPD e esta Política de Privacidade.

6. Ferramentas de Marketing e Análise

Para aprimorar nossos serviços e entender melhor o tráfego do site, a Agência Kilo utiliza algumas ferramentas de terceiros de marketing e análise. Essas ferramentas podem coletar informações de navegação (principalmente por meio de cookies ou tecnologias similares) quando você interage com nosso site. A seguir, listamos as ferramentas empregadas e explicamos, de forma simplificada, o papel de cada uma no contexto da coleta e tratamento de dados:

RD Station: Utilizamos a plataforma RD Station para gerenciar os leads capturados em nossos formulários. Quando você preenche um formulário no site, seus dados (nome, sobrenome, e-mail e telefone) são armazenados com segurança nessa plataforma, o que nos permite acompanhar seu interesse por nossos serviços e entrar em contato de forma eficiente. O RD Station também possibilita o envio de comunicados ou e-mails comerciais para você, de forma segmentada e personalizada, caso você tenha consentido em recebê-los (– Juntalit). Ressaltamos que o RD Station opera em conformidade com a LGPD e adota medidas de segurança (como criptografia TLS e data centers seguros) para proteger os dados armazenados (– Juntalit). Em todos os casos, seus dados no RD Station são utilizados unicamente pela Agência Kilo para os fins aqui descritos, não sendo acessados ou utilizados pelo RD Station para propósitos próprios.
Google Analytics: Em nosso site, empregamos o Google Analytics, um serviço de análise fornecido pelo Google, que coleta informações sobre a forma como os visitantes usam o site. O Google Analytics utiliza cookies (arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário) para reunir dados de uso do site de maneira agregada e estatística – como, por exemplo, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo, endereço IP anonimizado, entre outros (– Juntalit). Esses dados não contêm informações pessoais que identifiquem você diretamente; seu objetivo é apenas gerar relatórios que nos ajudam a entender o comportamento geral dos usuários no site e, assim, melhorar o conteúdo e a experiência de navegação. Em resumo, o Google Analytics nos fornece insights sobre o tráfego do site sem revelar sua identidade. Você pode, se desejar, desativar o Google Analytics instalando um plug-in disponibilizado pelo próprio Google em seu navegador, o que impedirá a coleta dos seus dados de navegação por essa ferramenta.
Google Ads: Utilizamos também cookies do Google Ads (plataforma de publicidade do Google) em nosso site, especialmente para recursos de remarketing e acompanhamento de conversões. Isso significa que, ao visitar nosso site, um cookie específico pode ser armazenado em seu navegador para identificar que você o visitou. Com isso, podemos exibir anúncios da Agência Kilo para você em outros sites da rede de publicidade do Google, ligados aos produtos e serviços pelos quais você demonstrou interesse. Essa técnica é conhecida como remarketing e visa oferecer conteúdo publicitário mais relevante ao seu perfil de navegação (– Juntalit). Além disso, os cookies do Google Ads (como os do DoubleClick) nos ajudam a medir a eficácia das nossas campanhas, permitindo saber, por exemplo, se você realizou alguma ação no site após clicar em um dos nossos anúncios. Importante frisar que, embora esses cookies possam rastrear sua navegação em diversos sites, eles não fornecem acesso a informações pessoais suas (como nome ou e-mail) para nós; eles coletam dados de comportamento de navegação para fins de estatística e direcionamento de publicidade. Todas as informações coletadas por meio do Google Ads são tratadas de acordo com as políticas de privacidade do Google. Se preferir, você pode gerenciar as preferências de anúncios personalizados por meio das configurações da sua Conta Google ou do site YourAdChoices, onde é possível desativar a personalização de anúncios.
Facebook Pixel: Nós usamos o Facebook Pixel, uma ferramenta de análise e publicidade fornecida pelo Facebook, em nosso site. O Facebook Pixel insere um pequeno código em nossas páginas que coleta informações sobre sua navegação no site da Agência Kilo, tais como as páginas visitadas, ações realizadas (por exemplo, clique em botões) e identificadores do navegador. Essas informações permitem que possamos exibir anúncios direcionados da Agência Kilo a você na plataforma do Facebook/Instagram, de acordo com seu interesse prévio em nosso site, além de medir os resultados das campanhas (por exemplo, saber se você retornou ao site após ver ou clicar em um anúncio) (– Juntalit). Assim como o Google Ads, o Facebook Pixel nos ajuda a alcançar pessoas que já demonstraram interesse em nossos serviços, exibindo conteúdo relevante em suas redes sociais. Vale destacar que não recebemos do Facebook nenhuma informação pessoal identificável sobre você por meio desse Pixel; temos acesso apenas a dados agregados de campanha e audiência. Os dados coletados pelo Facebook Pixel são tratados de acordo com a Política de Dados do Facebook. Caso você queira, é possível ajustar suas configurações de anúncios na própria plataforma Facebook/Instagram, controlando a exibição de anúncios personalizados baseados em interesses.

Observação: As ferramentas de terceiros mencionadas acima coletam principalmente dados de navegação e utilizam cookies ou tecnologias equivalentes. Não repassamos a essas plataformas os dados pessoais que você preenche nos formulários (nome, e-mail, telefone), exceto no caso do RD Station, que é a plataforma onde armazenamos esses dados conforme descrito. Cada uma dessas empresas (Google, Facebook e RD Station) possui suas próprias políticas de privacidade e mecanismos de proteção de dados. Recomendamos que você consulte os respectivos documentos dessas ferramentas para obter mais detalhes sobre como elas tratam os dados eventualmente coletados durante o uso do nosso site. Em todo caso, a Agência Kilo utiliza essas ferramentas visando melhorar sua experiência e direcionar melhor nossas ações de marketing, sempre em conformidade com a legislação de proteção de dados vigente.

7. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados pessoais coletados através de nosso site são armazenados de forma segura em bancos de dados controlados pela Agência Kilo, incluindo a plataforma RD Station mencionada, que hospeda os dados dos leads com altos padrões de segurança e criptografia (– Juntalit). Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação indevida, perda ou alteração. Essas medidas incluem, por exemplo, a utilização de protocolos de segurança (HTTPS/SSL) em nosso site para assegurar a transmissão segura das informações, controles de acesso restrito aos dados (apenas pessoas autorizadas na Agência Kilo podem acessar suas informações, e somente para as finalidades aqui previstas) e políticas internas de confidencialidade. Além disso, exigimos que nossos fornecedores de serviços e ferramentas de terceiros também mantenham padrões adequados de proteção e segurança da informação.

Quanto ao prazo de retenção, conservaremos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir as finalidades comerciais pelas quais foram coletados ou para cumprir obrigações legais ou regulatórias. Por exemplo, se você preencheu um formulário solicitando contato ou uma proposta, manteremos seus dados para dar seguimento a essa interação e eventuais contatos subsequentes relacionados. Caso em algum momento você solicite a exclusão de seus dados ou revogue seu consentimento, conforme seus direitos explicados abaixo, iremos proceder à remoção ou anonimização desses dados em nossos sistemas, salvo se houver outra base legal que nos autorize ou obrigue a mantê-los (por exemplo, obrigações legais de retenção de registros). De qualquer forma, não manteremos dados pessoais por tempo indeterminado sem necessidade; revisamos periodicamente as informações armazenadas e as eliminamos de forma segura quando verificamos que sua retenção não é mais necessária.

8. Direitos dos Titulares dos Dados

Conforme previsto na LGPD, você, na qualidade de titular de dados pessoais, possui uma série de direitos relacionados às suas informações. Valorizamos esses direitos e queremos que você saiba que pode exercê-los em relação aos dados coletados pela Agência Kilo. Dentre os principais direitos garantidos, destacamos:

Direito de acesso: você pode solicitar a confirmação de que tratamos seus dados pessoais e obter acesso aos mesmos, recebendo uma cópia das informações que possuímos a seu respeito (FIEMG Lab | O que é LGPD: aplicações sobre a lei de consentimento de dados).
Direito de correção: você pode pedir a retificação ou atualização de seus dados pessoais, caso identifique alguma incorreção, inexatidão ou desatualização (por exemplo, corrigir um nome escrito incorretamente ou atualizar seu número de telefone) (FIEMG Lab | O que é LGPD: aplicações sobre a lei de consentimento de dados).
Direito de exclusão: você pode requisitar a exclusão (eliminação) de seus dados pessoais que estejam sob nosso tratamento, nos casos em que isso for permitido por lei – por exemplo, dados tratados com base em seu consentimento ou que se tornaram desnecessários para a finalidade original (FIEMG Lab | O que é LGPD: aplicações sobre a lei de consentimento de dados). Atenderemos a solicitação de exclusão sempre que possível, mantendo os dados apenas se houver obrigação legal ou outra base que nos autorize a conservar determinada informação por prazo adicional.
Direito de revogação do consentimento: se o tratamento de determinado dado pessoal é baseado em seu consentimento, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento (Conheça os direitos dos titulares de dados na LGPD – Get Privacy). Isso significa que, caso você mude de ideia em relação ao compartilhamento dos seus dados conosco para uma finalidade específica (por exemplo, não deseja mais receber contatos comerciais), você pode nos informar para interrompermos o tratamento desses dados para tais fins. A revogação do consentimento não afetará a legalidade do tratamento realizado previamente, mas após sua solicitação deixaremos de tratar os dados para as finalidades baseadas no consentimento.

Além dos direitos acima, a LGPD também assegura outros direitos, como o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, o direito de se opor a determinados tratamentos em caso de descumprimento da lei, e o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional (ANPD) em caso de dúvidas ou reclamações contra o controlador, entre outros. Caso queira exercer qualquer um desses direitos ou obter esclarecimentos adicionais, você pode entrar em contato conosco pelos canais indicados na próxima seção. Teremos satisfação em atender às solicitações legítimas, nos termos e prazos previstos em lei, e nos empenharemos para responder de forma clara e completa. Vale lembrar que, segundo a LGPD, o exercício desses direitos é gratuito para o titular dos dados, e que algumas requisições podem estar sujeitas à verificação de sua identidade para garantia de segurança.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site da Agência Kilo utiliza cookies e tecnologias semelhantes com o objetivo de oferecer a você uma melhor experiência de navegação, bem como para coletar dados analíticos de visitação e viabilizar os recursos de marketing descritos nesta Política. Cookies são pequenos arquivos de texto que um site armazena em seu dispositivo (computador, smartphone, etc.) quando você o visita. Eles servem para diversas finalidades, como guardar suas preferências de uso e lembrar de você em uma próxima visita, garantir o funcionamento de certas funcionalidades do site e coletar informações estatísticas sobre sua interação com o conteúdo.

Especificamente, usamos cookies para entender como os usuários utilizam nosso site e assim melhorá-lo continuamente, tornando sua navegação mais rápida e personalizada. Por exemplo, os cookies nos ajudam a identificar quais páginas são mais acessadas, quanto tempo os visitantes permanecem em cada seção e quais recursos são mais úteis, permitindo-nos ajustar o site de acordo com esses insights (– Juntalit). Alguns cookies também podem ser utilizados para fins publicitários, como explicado nas seções do Google Ads e Facebook Pixel, de modo que possamos apresentar anúncios relevantes a você em outras plataformas com base em sua visita ao nosso site (remarketing).

É importante destacar que nenhum dado pessoal sensível ou de identificação direta (como nome, e-mail, telefone) é extraído dos cookies em nosso site. As informações coletadas por meio de cookies referem-se principalmente ao seu comportamento de navegação e aos dispositivos utilizados, não incluindo, por exemplo, conteúdos de formulários que você não tenha submetido. Você tem a opção de gerenciar ou bloquear os cookies através das configurações do seu navegador de internet. A maioria dos navegadores permite que você recuse novos cookies, seja notificado quando um cookie está sendo armazenado ou apague os cookies existentes. Contudo, alertamos que, se você optar por desabilitar cookies completamente, algumas funcionalidades do nosso site podem não funcionar de forma ideal, podendo prejudicar sua experiência (por exemplo, certas páginas podem não lembrar suas preferências ou certos conteúdos podem não ser exibidos corretamente). Recomendamos, portanto, que mantenha os cookies ativados para aproveitar todos os recursos do site, mas respeitamos plenamente sua decisão caso prefira desativá-los.

Para mais informações sobre como usamos cookies e tecnologias similares, ou sobre como terceiros utilizam essas tecnologias no contexto de nosso site (como Google e Facebook), sinta-se à vontade para nos contatar ou consultar as políticas de privacidade desses terceiros. Ao continuar navegando em nosso site sem ajustar as configurações de cookies do seu navegador, entendemos que você está de acordo com o uso de cookies conforme descrito acima.

10. Como Exercer seus Direitos / Contato

A Agência Kilo disponibiliza canais de comunicação dedicados para que você possa esclarecer dúvidas, obter informações adicionais sobre esta Política ou exercer seus direitos relativos aos seus dados pessoais. Se você deseja: (i) acessar os dados que temos sobre você; (ii) solicitar correção ou atualização; (iii) pedir a exclusão de algum dado; (iv) revogar seu consentimento; ou (v) exercer qualquer outro direito garantido pela LGPD, entre em contato conosco.

Canal de Contato: Você pode nos acionar através do e-mail oi@agenciakilo.com.br ou pelo nosso telefone/WhatsApp (11) 95628-4141. Esses contatos também estão disponibilizados em nosso site para fácil referência. Ao receber sua solicitação, poderemos tomar medidas para verificar sua identidade adequadamente, buscando garantir que estamos atendendo realmente ao titular dos dados em questão. Em seguida, iremos empreender os melhores esforços para responder ao seu pedido no menor tempo possível, observando os prazos legais aplicáveis e a complexidade da requisição.

Nosso objetivo é estar sempre acessíveis e garantir que você tenha controle sobre suas informações pessoais. Se tiver qualquer questionamento sobre a forma como estamos tratando seus dados, não hesite em nos contatar – estaremos prontos para ajudar e esclarecer quaisquer questões relativas à privacidade e proteção de dados.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode passar por atualizações ou revisões periódicas, seja em razão de evoluções legais (por exemplo, alterações na legislação de proteção de dados) ou de mudanças em nossas práticas de negócio ou nas funcionalidades do site. Sempre que alterarmos materialmente o teor desta Política, as modificações serão válidas a partir de sua publicação em nosso site nesta mesma página. Recomendamos que você revise este documento periodicamente para manter-se informado sobre como estamos tratando seus dados. Caso sejam feitas mudanças significativas, podemos comunicar os usuários de forma adicional (por exemplo, por aviso em destaque no site ou por e-mail, se for o caso). A continuidade do uso do nosso site após a entrada em vigor de eventuais atualizações será interpretada como sua concordância com os termos revisados. De toda forma, garantimos que não alteraremos as finalidades originais de uso dos dados pessoais informadas sem o seu consentimento, conforme exigido por lei.

12. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação e permanece válida por prazo indeterminado, até que substituída por uma nova versão. A interpretação de seus termos deverá ser realizada à luz da legislação brasileira vigente, especialmente a LGPD e demais normas pertinentes de proteção de dados e privacidade. Eventuais omissões desta Política serão resolvidas de acordo com os princípios e disposições da LGPD.

Ao navegar em nosso site e fornecer seus dados pessoais, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. A Agência Kilo reafirma seu compromisso com a proteção dos dados de todos os usuários e a observância das leis aplicáveis. Em caso de qualquer dúvida remanescente acerca de nossas práticas de privacidade, não hesite em utilizar nosso canal de contato para obter mais esclarecimentos.

Última atualização: Abril de 2025.